方案背景
根據(jù)銀行服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，辦事效率低是消費(fèi)者吐槽的焦點(diǎn)之一。據(jù)調(diào)查，除了一些主觀因素，造成銀行辦事效率低的原因還在于銀行聲環(huán)境嘈雜。傳統(tǒng)的叫號(hào)廣播，聲音呈四周發(fā)散性傳播，當(dāng)遇到環(huán)境內(nèi)人員復(fù)雜的情況，聲音容易被更大的交流聲覆蓋，影響等位顧客接收信息；同時(shí)，正在辦理業(yè)務(wù)的顧客與業(yè)務(wù)員溝通也受到聲場(chǎng)影響。銀行改進(jìn)服務(wù)還有很大空間，升級(jí)廣播系統(tǒng)勢(shì)在必行。
方案綜述
銀行整體聲環(huán)境優(yōu)化解決方案是以清聽(tīng)聲學(xué)獨(dú)家專利的定向聲技術(shù)為核心，基于參量陣原理，對(duì)銀行的聲環(huán)境進(jìn)行重新定義。通過(guò)超聲波特有的非線性作用自調(diào)解，實(shí)現(xiàn)聲波在空氣中傳播的空間分布控制和聲源位置控制，使聲音在指定區(qū)域內(nèi)傳播，實(shí)現(xiàn)音頻獨(dú)立、不串音等功能。
銀行整體聲環(huán)境優(yōu)化解決方案旨在通過(guò)定向聲技術(shù)，改變銀行目前聲環(huán)境混亂的現(xiàn)狀，幫助銀行優(yōu)化服務(wù)流程，滿足客戶的個(gè)性化需求，打造科技化、數(shù)字化、高端化的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，提高銀行整體效益。
應(yīng)用場(chǎng)景
銀行顯示屏
銀行人工服務(wù)柜臺(tái)
銀行自助服務(wù)機(jī)
銀行業(yè)務(wù)洽談室（保密性高）
方案價(jià)值
指向傳達(dá)，不易被噪音覆蓋
與銀行廣播叫號(hào)系統(tǒng)集成，由于聚音寶的強(qiáng)指向性特點(diǎn)，聲音隨角度增加迅速衰減，但是在指向范圍內(nèi)衰減弱，因此即使銀行大廳內(nèi)人員復(fù)雜、交流聲音嘈雜，也能清晰傳達(dá)給特定區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)顧客。
聽(tīng)得清晰，業(yè)務(wù)溝通無(wú)障礙
與業(yè)務(wù)窗口的廣播系統(tǒng)集成，由于聚音寶的強(qiáng)指向性特點(diǎn)，清晰傳達(dá)顧客需求，與業(yè)務(wù)員溝通無(wú)障礙，顯著提高業(yè)務(wù)效率。
獨(dú)立音頻，各司其職，互不干擾
廣播叫號(hào)系統(tǒng)與廣播業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，不串音，無(wú)干擾。各司其職，提高辦事效率。
靈活多用，延伸功能保駕護(hù)航
突發(fā)安全事件時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)，能將系統(tǒng)調(diào)至特殊信號(hào)，發(fā)出高強(qiáng)度的、帶有攻擊性的聲波，對(duì)危險(xiǎn)分子的生理與心理造成震懾，達(dá)到及時(shí)驅(qū)趕的目的，維護(hù)人員安全與財(cái)務(wù)安全。
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